Fern Ritchie, líder del equipo de Your IT Department

Meu nome é Fern Ritchie e trabalho em um MSP chamado Your IT Department, com sede em Nottingham. Eu lidero a equipe de segurança lá.

Como você conheceu Heimdal?

Costumávamos usar o Heimdal para patches, patches e atualizações de terceiros, e então acho que expandimos isso para comprar alguns dos outros produtos Heimdal com base nos novos módulos que foram lançados.

Qual foi sua experiência vindo de outros fornecedores para Heimdal?

Pessoalmente, minha experiência vindo de outros fornecedores para Heimdal foi bastante revigorante.
Costumávamos dividir todos os serviços que fornecíamos, então recebíamos filtragem de DNS de algumas pessoas, gerenciamento de patches de outras pessoas, antivírus de um provedor diferente.

Minha experiência com esses fornecedores é que eles geralmente são como se tivessem sido adquiridos por uma grande empresa. O produto piora, o suporte piora. Você tem que fazer login em diferentes portais e coisas assim o tempo todo.

Indo para Heimdal, eles criaram literalmente produtos específicos de segurança do zero. Eles os criaram. Eles não os compraram de outra pessoa e os arruinaram. E se você lhes pede para fazer ou implementar algo ou lhes dá um problema, eles ficam atentos. Então é realmente refrescante.

O que você acha do Partner Advisory Board Day?

A primeira vez. Eu deveria ter assistido ao último, na verdade, mas não me senti muito bem. Eu pensei que era legal. Acho que poderia durar mais. Poderia ser estendido para um dia inteiro, porque na verdade há muito pouco para cobrir em uma manhã. Também acho que seria ótimo ter especialistas na parte técnica e na parte de vendas e marketing, porque há algumas pessoas técnicas aqui, algumas pessoas de vendas e marketing.
Seria ótimo analisar isso e talvez ter algumas sessões de grupo sobre esse tipo de coisa. Mas sim, eu me diverti muito.