Fern Ritchie, líder del equipo de Your IT Department

Me llamo Fern Ritchie y trabajo en un MSP llamado Your IT Department con sede en Nottingham. Lidero el equipo de seguridad allí.

¿Cómo se enteró de Heimdal?

Antes usábamos Heimdal para parches, parches y actualizaciones de terceros, y luego creo que ampliamos eso para comprar algunos de los otros productos de Heimdal basados en nuevos módulos que salieron.

¿Cuál fue su experiencia al venir a Heimdal de otros proveedores?

Personalmente, mi experiencia al venir a Heimdal de otros proveedores ha sido bastante refrescante.
Solíamos dividir todos los servicios que brindábamos, de modo que obteníamos filtrado de DNS de algunas personas, administración de parches de otras personas, antivirus de un proveedor diferente.

Mi experiencia con estos proveedores es que, por lo general, son como si los comprara una gran empresa. El producto empeora, el soporte empeora. Tienes que iniciar sesión en diferentes portales y cosas así todo el tiempo.

Al ir a Heimdal, literalmente han creado desde cero productos específicos de seguridad. Los han creado. No los han comprado a otra persona y los han estropeado. Y si les pides que hagan algo o implementen algo o les planteas un problema, están atentos. Así que es realmente refrescante.

¿Qué opinas del Partner Advisory Board Day?

La primera vez. Debería haber asistido a la última, en realidad, pero no me sentí muy bien. Pensé que era genial. Creo que podría durar más. Podría extenderse a un día completo, porque en realidad hay muy poco que cubrir en una mañana. También creo que sería genial contar con expertos del lado técnico y del lado de ventas y marketing, porque aquí hay algunas personas técnicas, algunas personas de ventas y marketing.
Sería genial dividir eso y tal vez tener algunas sesiones grupales sobre ese tipo de cosas. Pero sí, me lo he pasado muy bien.